14 Şubat 2013

Avea Para İadesi Yapılmıyor!

İnternet hattıma ait 142*** numaralı şikayetim sonucu iade işlemi yapılacağı ifade edilmiş 30,50 tl si Kasım ayı vadeli faturama mahsup edilmiş, bakiye tutarın tarafıma nakden iade edileceği ifade edilmesine rağmen yaklaşık 4 aydır iade yapılmamıştır. Her aradığımda 3 gün içerisinde size dönülecek 10-15 arası iadeniz gerçekleştirilecek denilmektedir. Anlaşıldığı üzere bu bir oyalama taktiği ve müşteri memnuniyetinin hiçe sayıldığı anlamına gelmektedir.

Yusuf 66 Okunma

Cevaplar

  • Yusuf 19 Mart 2013

    Hep aynı klasik cevap tam bir ay oldu iade için kayıt oluşturduk dediler hala ödeme yapılmadı...

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön