Mesut U. Teşekkür Mesajı

Hesap ekstresini tekrar gönderdim ve fazladan çekilen tutarı hesabıma geri iade ettiler.

Tşkler...

Avea Para İadesi!

Mesut U. |

11/06/2015 tarihinde kredi kartı ile yaptığım Avea fatura ödemesi sistemsel bir sorun ile karşılaşmış ve kredi kartımdan çift fatura parası çekilmiştir. Avea müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemimizde böyle bir işlem gözükmemekte, bize kredi kartınızın ekstresini faks çekmeniz gerekmektedir denildi. Banka onaylı kredi kartı ekstremi faks ile göndermeme rağmen (bu ekstre içinde çift çekim yapıldığı net bir şekilde yazıyor. Avea hala sistemlerinde gözükmediği için para iademi gerçekleştirmiyor. Bu sorunun giderilmesini arz ederim.

Etiketler :

Para İadesi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Haziran
    09:22

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Mesut U.
    21 Haziran
    18:08

    Hesap ekstresini tekrar gönderdim ve fazladan çekilen tutarı hesabıma geri iade ettiler.

    Tşkler...

  • Mesut U.
    21 Haziran
    18:08

    Hesap ekstresini tekrar gönderdim ve fazladan çekilen tutarı hesabıma geri iade ettiler.
    Tşkler...

  • 19 Haziran
    09:45

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş