19 Haziran 2015

Avea Para İadesi!

11/06/2015 tarihinde kredi kartı ile yaptığım Avea fatura ödemesi sistemsel bir sorun ile karşılaşmış ve kredi kartımdan çift fatura parası çekilmiştir. Avea müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemimizde böyle bir işlem gözükmemekte, bize kredi kartınızın ekstresini faks çekmeniz gerekmektedir denildi. Banka onaylı kredi kartı ekstremi faks ile göndermeme rağmen (bu ekstre içinde çift çekim yapıldığı net bir şekilde yazıyor. Avea hala sistemlerinde gözükmediği için para iademi gerçekleştirmiyor. Bu sorunun giderilmesini arz ederim.

Mesut 212 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi23 Haziran 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mesut 21 Haziran 2015

    Hesap ekstresini tekrar gönderdim ve fazladan çekilen tutarı hesabıma geri iade ettiler. Tşkler...

  • Mesut'un Teşekkür Mesajı21 Haziran 2015

    Hesap ekstresini tekrar gönderdim ve fazladan çekilen tutarı hesabıma geri iade ettiler. Tşkler...

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi19 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön