Sinan K. Teşekkür Mesajı

Sikayetvar. Com tesekkur ederim sureci com hizlandirdi.

Avea Para İademi Hala Yapmadı!

Sinan K. |

11.10.2013 Tarihinde Turkcell'den Avea 3'lü paket her yöne 1000 dk 5000 sms 2gb sınırsız internet 45 tl ücretli 2 ay deneme süreli pakete geçtim. Hattım açıldıktan 4 gün sonra internetiniz üst sınıra ulaşmıştır diye sms aldım. Görüşmede internet paketimin olmadığı ve üst sınırın 100 tl olduğu bu parayı ödemem gerektiği söylendi.

İtiraz ettim ve 25 gün uğraş sonrası 100 tl'nin iadesi yapılacak dendi ve hala yapılmadı. Üstelik bir de 30 tl kayıt parası eklemişler faturama. Bunu da ödemek zorundaymışım, sözleşmede yazıyor dediler. Öyle bir şey yazdığı yok. Buna da itiraz ediyorum gereken herşeyi de yapacağım. Tüketici hakem heyetine sözleşmemi götüreceğim. Bütün yasal haklarımı da arayacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    16:25

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Sinan K.
    16 Kasım
    17:58

    Sikayetvar. Com tesekkur ederim sureci com hizlandirdi.

  • 13 Kasım
    09:15

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş