13 Kasım 2013

Avea Para İademi Hala Yapmadı!

11.10.2013 Tarihinde Turkcell'den Avea 3'lü paket her yöne 1000 dk 5000 sms 2gb sınırsız internet 45 tl ücretli 2 ay deneme süreli pakete geçtim. Hattım açıldıktan 4 gün sonra internetiniz üst sınıra ulaşmıştır diye sms aldım. Görüşmede internet paketimin olmadığı ve üst sınırın 100 tl olduğu bu parayı ödemem gerektiği söylendi.

İtiraz ettim ve 25 gün uğraş sonrası 100 tl'nin iadesi yapılacak dendi ve hala yapılmadı. Üstelik bir de 30 tl kayıt parası eklemişler faturama. Bunu da ödemek zorundaymışım, sözleşmede yazıyor dediler. Öyle bir şey yazdığı yok. Buna da itiraz ediyorum gereken herşeyi de yapacağım. Tüketici hakem heyetine sözleşmemi götüreceğim. Bütün yasal haklarımı da arayacağım.

Sinan K. 71 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi22 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sinan'ın Teşekkür Mesajı16 Kasım 2013

    Sikayetvar. Com tesekkur ederim sureci com hizlandirdi.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön