29 Ocak 2014

Avea Paketsiz İnternet Kullanımını Fazla Ücretlendirdi!

Yaklaşık 1 sene önce hattımı Avea'ya taşıdım. Fakat hattımı taşıdıktan sonra bayram vs gibi kişi sayısının fazla olduğu alanlarda hat ve internet kullanımı hiç yapamadım. Ne hattım çekiyordu ne de internet kullanabiliyordum. Son olarak tüm Türkiye'de 4-5 saat hat olmaması bardağı taşıran son damla oldu ve hattımı tekrar Turkcell'e taşımaya karar verdim.

Bu işlemi yapmadan 1 ay önce sms yöntemiyle tarifemi düşürdüm ve internetimi iptal ettirdim. Hattımı değiştirdikten sonra Avea'dan bana son gelen fatura içeriğinde 37 MB internet kullanımı ve karşılığında 75 TL ücret yansıttılar. İnternet kullanımı yapmadığımı ve 37 MB için 75 TL'nin çok olduğunu söyledim. Sonuç olumsuz!

Ufuk 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön