02 Eylül 2013

Avea Paketimi Yüklemeden Liramı Kesti!

Ben 01. 09. 2013 tarihinde saat 13. 09 da sms ile 3G 1GB internet paketini Avea hattıma tanımlatmak için başvurdum. Benden paket tutarı olan 19 lirayı aldılar. 5 dakika sonra "İşleminiz şu anda gerçekleştirilememektedir. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. " diye bir sms geldi.

Müşteri hizmetlerini aradım hat abimin üzerine olduğu için bana yardım da etmediler. Liram neden kesildi? Neden internet paketi verilmedi? Bir daha parça 1 kuruş bile yüklemem hattı da kırıp atacağım zaten. Avea'yı bir daha duymak bile istemiyorum.

Ömer 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön