30 Ağustos 2013

Avea Paketimi Yenileyemedi!

Avea'da yıkılan paket için 23 TL karşılığında yenileniyordu. Bakiyeyi yükleyince hesaptan kesip paket yenilenirdi zaten o şekilde olduğuna dair Avea'dan da mesaj geldi. TL yüklediğim halde düşmedi. 1 gün bekledim yüne düşmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda 23 TL karşılığında paketiniz yenilenecek onaylıyor musunuz dedi. Onayladık ama teknik bir hata var dediler. Hata kaydı oluşturdular.

Bugün 3 gün ses seda yok. Ben arıza kaydında belirttiğim gibi hesapta TL olduğunda 23 TL karşılığında ne hizmet almışsam onu gibi konuştum internete girdim ama Avea yıkılan paket çöktü ki bir türlü düzeltmediler.

Turhan 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön