18 Eylül 2013

Avea Paketimi Yenilemeyip Mağdur Etti!

Numaramı Avea'ya taşıdım ve Avea'nın yıkılan paketine geçmiştim. 2 seferdir kontörüm olmasına rağmen paketim yenilenmedi. Bana yenileneceği ile ilgili mesaj geldi bende buna istinaden paketim yenilendi sanarak normal kullanıma devam ettim. Ama paketim yenilenmemiş bunu da kontörlerim bittikten sonra anladım.

Yani paket yenilenmediği için normal tarifeden işlem görmüş ve paketin yenilenmemiş olduğunu ancak kontörlerim bittiğinde fark ettim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda gerekli ilgi gösterilmedi ve ben her seferinde şirketin yapmış olduğu hata yüzünden ekstra kontör yüklemekten şikayetçiyim. Hatta Avea'daki aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Ajda 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön