Eda Ç. Teşekkür Mesajı

Biraz uğraştırdılar ama 15 TL mi iade edip sorunumu çözdüler.

Avea Paketimi Yenilemek Yerine TL'leri Çekti!

Eda Ç. |

Dün paket kullanımımın son günüydü ve bu gece paketimin yenilenmesi gerekiyordu fakat benim 15 TL'me muhtaç olan Avea 00:05 gibi girdiğim internetten 10 dakika içinde 15 TL'mi aldı. 3 gün önce paketim yenilensin diye yüklediğim TL'ler de bitince şu an paketim yenilenemiyor haliyle. Müşteri hizmetleri de sağolsun gece gece iyi müzik dinletti. Hizmet sıfır ilgi sıfır. Benzer durum Turkcell'de de başıma geldi ve direk para iademi yaptılar.

Turkcell'den Avea'ya geçtiğime çok pişmanım muhtemelen Avea ile devam etmeyeceğim. Aynı durum basına gelen arkadaşları okudum burada arayıp yapabilecekleri bir şey olmadıklarını söylemişler. Yapabileceğiniz bir şey yoksa benim daha fazla zamanımı almayın.

Etiketler :

Paket-Tarife Başvuru Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Mayıs
    14:53

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.05.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Eda Ç.
    06 Mayıs
    08:41

    Biraz uğraştırdılar ama 15 TL mi iade edip sorunumu çözdüler.

  • Eda Ç.
    06 Mayıs
    08:41

    Biraz uğraştırdılar ama 15 TL mi iade edip sorunumu çözdüler.

  • 04 Mayıs
    13:02

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş