31 Ocak 2014

Avea Paketimi Otomatik Yeniliyor.

Bu zamana kadar seç 200 paketi kullanıyordum fakat daha cazip geldiği için 23 tl karşılığı olan süper fırsata geçmek istedim. Bunun için son paramı telefonuma yükledim ve 9 tl otomatik 200 dk için çekildi. İptal edilmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda iptal ederiz fakat bu ay yüklediğiniz tl yanar geri alamazsınız denildi.

Bundan 1 yıl önce sanırım T***'di otomatik yenilenen sms paketim olmuştu, aradığımda anında iptali gerçekleşmişti ve hatta 3 tane sms kullandığım halde. Bu kadar saçma bir şey görmedim. Avea'nın başka bir tarifesine geçmek için uğraşıyorum fakat yanar diyorsunuz. Bu şekilde müşteri kaybından başka birşey elde edemezsiniz .

Emre 58 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön