26 Mart 2013

Avea Paketimi Benden Habersiz Yeniliyor!

Avea faturasız hatlarda otomatik paket yenileme işleminin varsayılan olması tüketici haklarını doğrudan kısıtlayan bir durumdur. Her kredi yüklediğimde aynı durumu yaşıyorum. Ben sürekli önceki paketlerimi takip edip, onların otomatik yenilenme ayarlarını iptal etmek zorunda değilim. Hattıma kredi yüklüyorum ve her seferinde onu dilediğim gibi harcamak istiyorum. Operatörün yapması gereken sadece bu durumu bana hatırlatıp bir onaylama mesajı göndermek olmalıdır. Ayrıca her türlü talep ve sorularımızın karşılanması için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri hiç de kullanışlı değil. Bu durumu anlatmak için aramaktan ve her seferinde temsilcinize ulaşamamaktan usandım.

Kudret 41 Okunma

Cevaplar

  • Kudret 27 Mart 2013

    "BASVURUNUZLA ILGILI BILGI VERMEK ICIN IRTIBAT NUMARALARINIZDAN SIZE ULASILAMAMISTIR. DETAYLI BILGI ICIN AVEA 500 YA DA 4441500'U ARAYABILIRSINIZ." bu da cep telefonuma gelen sms. Hep aynı, sistem tarafından oluşturulmuş standart mesajlar, kimsenin bana ulaşmaya çalıştığını sanmıyorum. Değerli Avea Yetkilileri defalarca şikayet edilen bu problemi çözmek için mesai harcayacak mısınız?

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön