12 Eylül 2013

Avea Paketimi Aşmasam da Yüksek Fatura Gönderiyor!

Mayıs ayında Avea faturalı tarifeye geçtim.Tarihten itibaren faturam 60 TL altına inmedi. Bunun nedenini araştırmakla bitiremedim sürekli bana yok üye olduğunuz yer var yok yarışmayı aradınız gibi sözlerle geçiştiriyor müşteri hizmetleri ve bu durumdan şikayetçiyim faturalı hattımı kapattırmayı düşünüyorum.

Taahhütlü istemediğim halle taahhütlü yapmışlar ve ceza ödeyelim diye ona da razıyım ve bir daha asla kullanmayacağım. Başka bir operatöre geçmeyi bu saatten sonra düşünüyorum.Bu şekilde bu ayda gerçekleşirse üstüne dakikalarım ve sms internet harcanmadığı halde paketimi aşmadığım halde ve onlar çöpe gider gibi canım acıyor.

Hüseyin 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön