13 Nisan 2013

Avea Paketim Yenilenmemiş!

Yıkılan Paket kapsamında 12. 04. 2013 tarihinde yapmış olduğum sorgulamada 1024 mb üzerinden 266 mb bulunmaktaydı. Ayın 12 side paketimin son günü olduğunu belirteyim. 266 mb interneti kullanmadığım halde ve bugün itibariyle de tarife paketim otomatik yenileneceği halde paketim yenilenmiyor ve 2, 59 mb internet kullanımım için benden 13. 5 tl tutar kesiliyor. (2. 5 mb = 13. 5 tl ).

1 gün önce 266 mb internet kullanımı yapmadığımı bildiren harcama detayımı sizin online işlemler menüsü üzerinden ispatım elimde. otomatik olarak paketi yenilemeyen firmanızla en yakın zamanda ilişkimi keseceğimi bildirir mağduriyetimin giderilmesini isterim.

Eyüp 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Eyüp 15 Nisan 2013

    Paketin otomatik olarak yenilenmesi için gerekli olan bakiye hesabımda hali hazırda var iken, eski paketimin sonlandırılıp yeni paketimin otomatik yenilenme talimatı verdiğim halde yenilenmemesi üzerine benim paketin tekrar yenilenene kadar kullanımlarımdan oluşan problemi hala benden kaynaklanan bir sorun gibi addedilmesi üzerine yoğunlaşan empati kuramayan bir yetkiliyle görüştüm,ve sadaka verir gibi tamam sizden kaynaklı ama biz yinede size bakiyenizi geri yükleyelim diyen ve bakiyeyi bile eksik iade eden çalışanınıza selam eder başarılarınızın devamını dilerim.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön