14 Şubat 2013

Avea Paketim Yenilenmemiş!

Avea dan aldığım 19,9 tl tarife ile yaklaşık bir yıldır görüşme yapmaktayım.08.02.2013 tarihinde her zaman olduğu gibi hattıma 20 tl yükledim.Yüklemeden sonra 1,38 tl telsiz bedeli kesildiği mesajı geldi.

Telefonla görüşme yapamayınca bakiyemin eksik olduğunu düşünüp 10.02.2013 tarihinde 10 tl ilave para yatırdım.Telefonum yine görüşmeye açılmadı.Acil telefon ihtiyacım olması ve başka seçeneğim olmadığından 20 tl daha yatırdım.

Bugün 13.02.2013 günü neden böyle sorun olduğunu öğrenmek için Avea müşteri hizmetlerini aradım. Verilen cevap;paketimin yenilenmediği için görüşme yapamadığım ancak , paketimin yenilenmesi için 5 tl daha yatırmam gerektiği bildirildi.19,9 tl için 50 tl yatırdım.

Çiğdem 13 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön