11 Nisan 2013

Avea Paketim Yenilenmedi!

Avea yıkılan paket kullanıyorum ve bugün paket sürem bitti. (11. 04. 2013) 20 tl lik kontör yükletmeme rağmen paketim yenilenmedi. anında devlet vergisi alınmış. Sürekli olarak devlet vergisi ve arayan bil için ücret kesiliyor. şimdi paket yeniletmek için bidaha mı 20 tl yüklicem bu nasıl iş ya. dün kontör varken niye kesilmedi.

Bu Avea nın benden kestiği ücretler bini aştı. daha önce de 3 defa 30 tl gitti anında daha interneti kullanmadan ve müşteri hizmetleri hiç bişey yapmadı. saat kaçta dakikasına kadar yüklediğim zamanı söylemem ve onlarında teyit etmesine ve telefonu kullandığım saati yazmama rağmen. Durumun hemen düzeltilmesini ve paketimin yenilenmesini istiyorum.

Emel 70 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.04.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön