Avea Paketim Yenilenmedi.

Samet D. |

16.08.2015 tarihinde ikili 1000 paketimizin son kullanma tarihi bitiyordu. 17.08.2015 tarihinde hattın içinde 19 TL olduğunda paket otomatik yenilenmesi gerekirken 20 TL olmasına rağmen Avea'nın teknik bir hatasından dolayı paket yenilenmemiştir. Bu nedenle TL'ler eksilmeye başlamıştır. Müşteri hizmetleri teknik hata olmuş demesine rağmen hata sonucu harcanan TL'leri yüklememiş ve tekrar TL yüklememiz yönünde bize dönüş yapmıştır.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Samet D.
    03 Eylül
    11:18

    Tamam arıyorsunuz ama sonuç yok aynı şeyleri söylemeye devam ediyorsunuz. Bu problemleri daha sonrada yaşayacağımı bildiğim için Avea hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımda kullanmadığım için kalan TL'lerimin iadesini istiyorum. 28.08.2015 tarihinde iade talebinde bulundum biran önce iade mi yaparsanız memnun olurum.

  • 02 Eylül
    12:13

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.08.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 22 Ağustos
    12:57

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş