21 Mart 2013

Avea Paketim Yenilenmedi!

15. 3. 2013 tarihinde hattıma bakiye yükledim. 12 tl karşılığında kantin paketimin yenilenmesi gerekirken yenilenmedi.Müşteri hizmetlerine konuyu ilettiğimde şikayet formu oluşturup inceleme başlatacaklarını 3 gün içinde sorunun halledileceğini bildirmelerine rağmen 5 gün geçti bir sonuç alamadım.

Defalarca müşt. hiz. arayıp neden sorun çözülemediğini sorduğumda çalışmalarımız devam ediyor demekten öteye gidemediler.daha yetkili bir temsilciyle görüşüp başka paket vs de kullanabilirim yeter ki sorun çözülsün dememe rağmen daha yetkili bir kişiyle görüşemedim. 5 gündür kullanmam gereken şekilde hattımı kullanamıyorum.

Hasan 24 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 01 Nisan 2013

    sorunun çözüldüğü falan yok. hala kantin paketim yenilenmedi. sen ne işe yararsın AVEA?

  • Hasan 27 Mart 2013

    standart mesajlar gönderilip duruyor. herhangi bir sorunun çözüldüğü yok. ucuz etin yahnisi yenmez atasözü gerçekten doğru. hiç memnun değilim avea dan kimseyede önermiyorum hiçbir sorun çözülemiyor. müsteri memnuniteti sıfır.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön