Avea Paketim Yenilendiği Halde Ücretli Bakiyemin Bittiği Mesajı Geldi!

Nese B. |

19.08.2013 tarihinde 08:30 civarında Avea online işlemlerden 30 TL tutarında yükleme yaptım. Telefonuma 30 TL karşılığındaki 500 dk, 5000 sms ve 1 gb internet paketimin yenilendiğine dair mesaj geldi. İnternet sitesinde de bunu gördüm. Ancak 1 saat olmasına rağmen hala telefonumdan 9333'ü aradığımda ücretli bakiyeniz bitmiştir diyor.

Hem 30 TL'yi hemen hattımdan düştüler hemde dakika internet ve mesaj hakkımı yüklemediler. Üstelik bilgi almak için müşteri hizmetlerinin aramak istiyorum. Ücretli diye aramıyor, ne yapmam gerekiyor. Bir 30 daha yüklememi mi bekliyorlar acaba. Böyle birşey olmaz. Ben bir hattı kullanıyorsam nasıl müşteri yetkilisini arayamam.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Eylül
    14:53

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Eylül
    15:48

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş