14 Mayıs 2013

Avea Paketim ve Hediyem Olduğu Halde TL Gidiyor!

07. 05. 2013'te paketimin süresi dolacağı için telefonu modem olarak kullanarak internete giriyordum 500 MB' vardı, internetten çıkıp sorguladığımda 400 MB vardı. sonrasında ki kullanımım da da hiçbir sorun yoktu ama 23. 57’de çıkış yapmama rağmen 00. 10'da (08. 05. 2013) 17 TL düşüldü hattımdan. Avea nın gönderdiği liralarınız kısa bir süre içinde bitecektir, liranız bitmiştir mesajları ise 00. 10’dan , tüm TL’lerim çekildikten sonra gönderildi.

Paketinizde 200 MB’den az kalmıştır msji hiç gelmedi. Üstelik 07. 05. 2013 tarihinde 30 TL yüklemiş ve gençaveali olduğumdan her yöne 120 dakika gelmiş olmasına rağmen kaç gündür yaptığım her yöne görüşmelerde TL’lerim gidiyor. Bu iki sorunun kısa zamanda çözülmesini diliyorum.

Hazal 1.035 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön