19 Mart 2013

Avea Paketim Var Ama Bakiyem Eksiliyor!

17.03.2013 günü almış olduğum 30 tl kontör den ilk olarak hediye dakikalarım gelmemiştir.Daha sonra telefonumda toplam 35 tl varken gece 5 tl kaldığı mesajı geldi.hattıma tanımlı olan 3000 sms+300 mb internet paketinden 12 tl düşülmesi gerekirken düşülen tutar ve benden 30 tl düşülmüş.Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sistemde bi hata olabileceğini söyledi ve gece 12 den sonra internete girmişsiniz hattınız 00.20 de tanımlanmış diyor.

Hattımın tanımlanması 00.00 olması gerekiyor.onların 20 dk sonra tanımlama yapmasıymış ve hattıma kontörümü tekrar yüklemiyorlar.hediye dakikalarımda hala gelmedi.yüklediğim 18 tl hattımdan gereksiz yere düşülmüş olup gereğinin yapılmasını istiyorum.

Bahar 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön