16 Eylül 2013

Avea Paketim Olduğu Halde Bakiyemden TL Düştü!

12.09.2013 tarihinde yıkılan paketimde 600 mb internetim olmasına rağmen bakiyemden TL düştü. Bir sonraki gün müşteri hizmetlerini aradığımda sistemimizde internet paketinizin bittiğini söyleyip bu yüzden TL düştüğünü söyleyip başlarından savdılar.

Bir daha aradığımda ise zorda olsa yeniden inceleme yapılması için bir kayıt başlattım. 2 gün sonra mesaj dönüş yapıldı. Sonuç yine aynı kendi sistemlerine göre bir hata yokmuş 600 mb internet 1 saat içinde bitmiş denildi. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Ahmet 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön