17 Eylül 2013

Avea Paketim Olduğu Halde Bakiyede Bulunan TL'yi Çekti!

Bugün Avea 28 TL broşürlü süper üçlü paketini 30 TL'ye yaptım 10:05'te bana hattınıza tanımlanmıştır mesajı geldi. 10:35 da müşteri hizmetlerini aradım kimseye ulaşamayınca 3 dk'da kapadım 3, 70 TL olan bakiyem 3, 10 TL'ye indi.

Tekrar arayıp müşteri temsilcisiyle konuştuğumda hattınıza tanımlanmamıştır bu konuşmanız paketinizdeki her yöne 500 dk'dan kesilecek dediği halde kapadığımda telefonu 3, 10 TL'den 2, 50 TL'ye düştü çok sinirlendim. Avea'nın kalitesinin artması gerektiği halde gitgide düşüyor yakında operatörümü değiştirebilirim.

Alp 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön