20 Nisan 2013

Avea Paketi Otomatik Yenilemedi, Giden TL'yi İade Etmiyor!

09.04.2013’de 30 TL yükleme yaptım paket yenilensin diye. Sonra 10.04.2013'te paketin yenilenmediğini fark ettim ve kalan bakiyeye baktım 9 TL filan kalmıştı. Müşteri hizmetlerini aradım ve kimse yardımcı olmadı. Bize Ulaşın menüsünden mesaj atınca inceleme başlatıldı ve hata bulunmadığı tespit edildi dediler.

Müşteri hizm. aradığımda bakiye yetersizliğinden dolayı paketin yenilenemediğini söylediler. Paket yenilenmediği için bakiye düşüşü yaşandı zaten dediğimde kayıt açalım inceleme yapılsın dediler ve sonuç yine aynı! Böyle iş olamaz! Hem paketi kullanamıyorum hem de yüklediğim 30 TL'yi de alıyorlar. Durumun acilen düzeltilmesini istiyorum, yoksa başka
operatöre geçeceğim.

Levent 9 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön