Avea Paket Yüklenmedi!

Kübra Ö. |

11 nisan 03:46 saatin de 19 tl karşılığı yıkılan paket tarifesini yüklemek için KAYIT yazıp 1991 e mesaj gönderdim yıkılan paketin hattıma tanımlanmış mesajını da aldım ve karşılığın da 19 tl de gitti fakat paket hattıma yüklenmedi. O sıra da Avea da bir sorun vardı paketi yaparken bir kaç kez tekrar deneyiniz mesajını aldım.

3. denemem de işlemi gerçekleştirebildim hatta 23 tl den 4 tl ye düştüğünü de gösterdi ama paket olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ama bana bu konuda yardımcı olmadılar paket yaptığım esna da değilde daha sonra düşüş yaşandığını söylediler ki ben paketin tanımlandı mesajı geldikten sonra görüşme de bulundum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mayıs
    17:37

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 14 Nisan
    16:21

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş