18 Şubat 2013

Avea Paket Yenilenmeden Ücreti Alınmış!

Sabah H. isimli müşteri temsilcinizle konuştuğumda 25 TL liramın düştüğünü söyledim. Bana sistemin çalışmadığını söyledi. Yetkili istediğimde sistemde yıkılan paketimin yenilendiğini söyledi. Neden aktif değil dedim bana yarın güncel olacağını söyledi. O zaman neden bir gün önce çektiniz dedim.

Bana internet kullanımından dolayı olduğunu söyledi. Yetkili olarak Büşra isimli bayanla konuştum. O da çalışanın yanlış bilgiler verdiğini söylüyor. Koca Avea firması önce paketiniz yenilendi diyor sonra internetten dolayı düştü diyor. Çalışanın hatasını firma konuşma kayıtlarından dinlesin ve hatasını kabul edip paketimi yenilesin.

Kaan 16 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön