Avea Paket Yenileme Ve Haksız Ücret Kesilmesi!

Mehmet M. |

İkili 1000 tarifesini kullanıyorum. Tarife 9.11.2014 tarihinde bitiyordu. Tarifenin yeterli bakiye olması durumunda otomatik olarak yenileceği operatör tarafından bildirildi. Telefonumun veri bağlantısı açıktı. Paket gece bitmiş ve yenilenmiş fakat bu esnada 12 lira veri ücreti - herhangi bir indirme veya yükleme yapılmamasına rağmen - kesilmiş.

Konuyu Avea tüketici şikayetlerine 1-23304117552 numaralı şikayetle bildirdim. Lakin onlar 10 günlük incelemeden sonra paket yenileninceye kadar 12 liralık veri kullanımı yaptığımı herhangi bir usulsüzlük olmadığını tespit etmişler. Online işlem merkezinde ise paket yenilendikten sonra 12 liralık ücretin alındığı tarafımdan gözlemlenmiştir.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet M.
    10 Haziran
    12:38

    Şikayetime Avea herhangi bir cevap vermemiş. Telekom ilgilenecek mi bakalım?

  • Mehmet M.
    27 Kasım
    01:05

    İlk hafta bitti cevap yok beklemedeyiz.