19 Nisan 2013

Avea Paket Yenileme Süreci!

Kullanmakta olduğumuz 1 gblk internet paketimizi yenilemek istediğimizde Avea mh sadece 4 gblk paket alabileceğimizi söyledi. Bu nedenle Kadıköy avea bayisinden 50tl ödeme yaptık. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp 4 gblk paket almak istediğimizde sistemlerde sorun olduğunu bir süre sonra paket alabileceğimizi söylediler.

Diğer günlerdeki aramalarımızda da aynı cevabı aldık. En son aramızda ise 4 gblk paket alabileceğimizi fakat hattımızda bakiye kalmadığını öğrendik.
1. Bu süre içinde zoraki kullandığımız paket harici 220 mb için 80tl ödeme alınmış olmasını neyle açıklıyorsunuz?
2. Bu olay bize problemlerinizin bedelini müşterilerinize ödetme yanlı bir tutum içinde olduğunuzu düşündürdü.

Servet 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön