Avea Paket Varken Ücretlendirme Yapıyor!

Erkut A. |

9 kasım günü, "yıkılan paket"im biteceği için bir önceki gece telefonumu kapatmama ve ancak yüklemeden sonra açmama rağmen, Avea yüklemeden yarım saat önce 27 liralık internet kullandığımı söylüyor. fakat bilgi mesajı 10 kasım'da gece 2. 03 te geldi. 9333'ü kontrol ettiğimde internet paketime dokunulmamıştı.

Demek ki yüklemeden sonra (15. 29) gece 2'ye kadar defalarca bağlandığım internetin ücreti de hesabımdan kesildi ama onlar nedense gözükmüyor. Ben akşamüstü defalarca internete bağlandım, ama gece 2'de 1gb internetim vardı. 27 lira ise, güya 15. 06'da bağlandığım tek bir oturumun ücretiymiş. Müşteri hizmetlerine sistemlerinin hatalı olduğunu bir türlü anlatamadım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    15:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 11 Kasım
    12:49

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş