Avea Paket Ücretini Aldığı Halde Aktif Etmedi!

Batuhan E. |

13. 11. 2013 tarihinde bitmekte olan süper 3'lü paketimin son saati 23. 51 de hattımda 28 tl çekilmiş bulunmakta ama Süper 3'lü paketim aktif olmamaktadır. Avea müşteri hizmetlerini arıyorum sorunumu bildirmek için bana bilgilerime ulaşamadığını söylüyor. Ben bilgisayardan kendi harcama dökümlerime bakarken o nasıl benim bilgilerime ulaşamıyor? Bir de bana sizin paketiniz 14. 11. 2013'te bitiyor başka bir şey için çekilmiştir liralarınız diyor. Madem 14. 11. 2013'te bitiyor şimdi kullanmak istediğimde niye her yöne dakika sms ve gb kullanımız bitmiştir diyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Başvuru Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Aralık
    12:17

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 15 Kasım
    15:11

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş