21 Ocak 2014

Avea Paket Süreci Dolmadan Paket Yeniliyor!

24.12.2013 tarihinde Avea müzik paketi satın aldım.Daha sonra ayın başında sebebini bilmediğim bir şekilde 2 TL üzeri düşüş oldu.Bugün bana Avea müzikten iptal ettirmezseniz paketiniz 24.01.2014 tarihinde yenileneceği mesajı geldi.

Ben hiçbir şekilde memnun kalmadığım ve bunu da şikayetle Avea müşteri temsilcisine bildirdiğim bu paketi talimatlara belirtilen şekilde iptal ettirdim ve paketim ayın 24'ünde iptal olacağına dair mesaj geldi ve 2 TL üzeri TL düşüş oldu.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda müzik paketimin yenilendiği ve ocak ayı için ücret alındığı belirtildi. Eğer sürekli bu şekilde mağdur edileceksem ben kesinlikle en yakında sürede hattımı başka hattımı taşıyacağım.

Rıfat 108 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön