Avea Paket Problemi!

Faruk A. |

Fener modem kullanıyorum 11 şubatta 4 g ek paket aldım bana onay mesajı geldi fakat dün bağlantı çok kötüydü aradım ek paket almama rağmen niye yavaş dedim sizin ek paketiniz de bir sorun oluşmuş yüklenemedi bir iki saate yüklenir sizi arayacağız dediler fakat yüklenmedi.

Ben 5 gün boyunca ek paketimden kullandığımı sanıyorken hem daha düşük hız hem yüksek ücretlendirilecek .bana onay mesaji gelmiş ama normal şekilde kullanıyormuşum ve bunu bana bildirmiyorlar hala da bu ek paket yüklenmemiş fatura bitiminde de otomatikman oluyor peki bunun sorumlusu kim? Böyle bir durumda niye sözleşmemizi iptal edemiyoruz? bu gün tekrar aradım fakat sonra arayın dediler.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Şubat
    10:34

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 18 Şubat
    18:37

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş