28 Ocak 2014

Avea Paket İptalinde Sorun Yaşatıyor!

Avea'nın kullandığım bir çok tarifesi vardı ve yeni tarife seçmek için diğerlerini iptal ettim 27.01.2014 pazartesi günü sms paketimin kullanım süresinin yarın dolacağı hattımda bakiye olması halinde yenileneceği mesajı geldi.

Bende yeni tarifeye geçtiğim için iptal yazıp 3900'e mesaj attım ne iletim raporu ne cevap hiç biri gelmedi ki normalde hemen gelir çünkü hafta sonu 2 tane tarifemi iptal edip yeni tarifeye geçtim.

İletim raporu gelmeyince bir kere daha iptal yazıp yolladım yine cevap yok. Sabah telefonda hattınızdan 9 tl düşülmüştür mesajını gördüm istemediğim halde ve dün attığım mesajı aynen attım hemen iptal edildi mesajı geldi. Yıllardır ilk kez yaşadığım bir durum ve çok rahatsız oldum.

Fulden 57 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön