Avea Paket İptalinde 60 TL'lik Mağduriyet!

Ebru Ç. |

Bugün Avea müşteri hizmetlerinizi aradıktan sonra, sadece operatörün yönlendirmelerinden, yeterli bilgi vermemesi ile birlikte yanlışlıkla 19 tl 1 gb internet paketi aldım. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal ettirmek istedim. İptal ettim fakat, 60 tl faturama yansıyacağı söylendi. Hiçbir bilgi vermeden yanlışlıkla bastığım tuştan dolayı böyle bir paket aldım iptalimde de faturamda 60 tl civarı fazlalık göreceğim söylendi.

Böyle bir fatura ile karşı karşıya kalmak istemiyorum. Lütfen gereğini yapınız.

Etiketler :

Paket-Tarife İptal Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    09:11

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 10 Eylül
    08:08

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş