10 Şubat 2014

Avea Paket iptali Yapıyor Ama Para İadesi Yapmıyor!

Hattıma 30 tl yükledim 23 tl'ye süper fırsat paketi alacaktım ama yükler yüklemez 1o tl'ye 500 sms 9 tl'ye 100 mb internet aldı. Müşteri temsilcisini aradığımda paketin iptal edilebileceğini ama para iadesinin mümkün olmadığı söylendi.

Süper fırsat paketi almam için paramın iade edilmesini istiyorum.

Elif 203 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Elif 13 Şubat 2014

    sorunum çözülmedi.sonuçta yine ben mağdur oldum.

  • Elif 11 Şubat 2014

    Avea şikayetimle ilgili geri döndü. ama gün içinde okulda olduğumdan telefonu açamadım. Akşam Avea Müşteri Temsilcisini aradığımda sorunumun çözülemediğini öğrendim. Tüketici hakları koruma kanununa göre herhangi bir mal alışverişinde aldığımız ürünü sorgusuz 1 ay içinde iade edip paramızı geri alabiliyoruz. şu an sorunum çözülmediği için yüklenen paketleri kullanmıyorum. çok mağdur oldum. bir an önce çözülmesi dileğiyle

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön