25 Ocak 2014

Avea Paket İptali ve TL İadesini Yapmadı.

TL yükledim iptal etmeyi unuttuğum paketim otomatik olarak yenilendi. Hiç kullanmadan başka bir numaradan aradım paket iptali ve tl iadesi istediğimi rica ettim. Bana bunun mümkün olmadığını sadece bir daha ki ay için iptalini sağlayabileceklerini tl iadesi yapamayacaklarını söylediler. Daha önce bu konuyla ilgili yardımcı olunmuştu. Böyle şey mi olur? Başka paket yapmak istiyorum ben. Her operatörde var, sizde vardı neden kalktı? Nerede müşteri memnuniyeti? Bin pişman ettiniz geçtiğime.

Duygu 143 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Duygu 01 Şubat 2014

    Geri dönüş bile yapılmadı arkadaşlar. Bu ne kalitesizlik?

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön