22 Ocak 2014

Avea Paket İçeriğini Eksik Yükledi.

Avea'dan eşimin kullandığı adıma olan faturasız hatta geçtiğimiz ay yıkılan paket isminde bir pakete üye oldum. 1000 dakika operatör içi konuşma 1000 sms ve 2 gb internet. İlk ay sorunsuz paket içeriği yüklendi ama bu ay paket yenilemesinde sadece konuşma ve mesaj tanımlanması yapılmış. Paketin adı yine "yıkılan" nette taahhüt ettiği içerikte hala 3 kalem kullanım var diyor ama nete girdiğimizde TL bakiyesinden düşüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika müzik dinliyorum kimse telefonu açma zahmetine girmiyor. Avea farkı bu işte.

Emre 23 Okunma

Cevaplar

  • Emre 07 Mart 2014

    İnternet data seçeneği kapalı wi-fi ye bağlı iphone 4s cihaz sözde gece kendi kendine nete bağlanıp tl bakiyesini sıfırlamış. Şahsen inanmadım. Tcel hattım ile aynı wi-fi ağına bağlı olduğumda kesinlikle dataya bağlantı olmuyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Emre 24 Ocak 2014

    Şikayetle ilgili kendilerince yaptıkları açıklama neticesinde memnuniyetimi (kinaye) tavan yaptıran firma!

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön