17 Nisan 2013

Avea Paket İadesi Yapmıyorlar!

20-30 gün kullanmadığım bir hattıma mobil ödeme için kontör yüklemem gerekti. Son 30 liramın 20 lirasını kontöre verdim. kontör yüklendiği an 19 tl eski üyeliğim olan "yıkılan paket" e gitti. müşteri hizmetleri ve genel müdürlükle görüştüm. ne yaparsam yapayım, paket iadesi yapmadılar. kullanmak istemediğim bir şeyi, zorla kullanacağım yani. Sebebi de 30 gün içinde kontör yüklemiş olmam ve bu paketi iptal etmemem.

Emin 64 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.04.2012 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Emin 18 Nisan 2013

    hiç bir çözüm bulduğun yok. buralara böyle şeyler yazıp insanları kandırmayın.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön