10 Şubat 2014

Avea Paket İadesi Yapmıyor!

Bir arkadaşım internet paketi yapmak için tl yükledi ama arkadaşımın sms paketi varmış o da bilmiyordu. Yüklediği tl oraya gidince internet paketi yapamadık ve hemen müşteri hizmetlerinden sms paketini iptal edip iade etmesini istedik ama iade etmediler. Örneğin arkadaşım ocak ayında 90 tl yükledi. Çeşitli paketler satın alıyor. Bu nasıl takip edebilir ki? Üstelik Avea'nın otomatik yenilenmeyen paketi de yok. İnsan doğasına aykırı sonuçta yine ürün değişimi sayılır. İnternet paketi satın alacaktık gerek müşteri hizmetlerinin tavrı gerekse hizmetteki aksaklık ve bu mantık dışı uygulama bizi çileden çıkardı.

Emrah 71 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön