Avea Paket Harici Ücret Alıyor!

Levent T. |

25.02.2016 00.00 itibari ile kullanmış olduğum süper fırsat paketi bitti. Paketimin bitmesinden önce bana gelen mesajda paketi yenilemem için 26.02.2016 günü sonuna kadar kullanabileceğim 60 dk, 60 sms ve 60 mb internet tanımlandığı SMS'i geldi. Sonrasında 00.00 06.00 saatleri arasında 3 TL internet kullanım ücreti 0,33 TL'de SMS kullanım ücreti hattımdan düşüldü.

Paket yenilemek için hattıma tanımlanan 60 mb internet ve 60 SMS yerine hattımda bulunan paradan kullanmayı tercih etmiş Avea. Bugün Avea müşteri hizmetlerini aradım ve Y..hanım ile görüştüm kendisi bana hattıma tanımlanan geçiçi data vs. 26.02.2016 gece 00.00 ile 00.15 yani 15 dakikalığına tanımlandığını belirtti.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Levent T.
    26 Şubat
    21:34

    Telefonda konuştuğumda sözde yetkili konuşmasından hiçbir şey bilmediği çok belli 60 dk lık konuşma süresinin 15 dk lık süre için tanımlandığını söyledi. Böyle bir saçmalık olabilir mi düşünmeden hiçbir şey anlamadan böyle olduğunu iddia etti. Hattımdan haksız bir şekilde alınan ücretin hattıma geri iadesini talep ediyorum.