04 Eylül 2013

Avea Paket Geçişinde Cezai Ücret Alıyor!

Avea'dan yok yok tarifesi taahhütlü üyesiydim. Taahhüt bitimine 2-3 ay kala sitede inceleme yaparken paketler arasında geçiş yapılabildiğini fark ettim. Bende interneti daha fazla olan farklı bir pakete taahhüdümü de yenileyerek geçtim.

Ancak paket değişikliği yapılırsa cezai şart varmış ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Mesaj atınca da bilgi gelmiyor. Sadece onları ararsak bilgi veriyorlarmış. Şuan bana 375 TL ücret yansıtıyorlar. BTK , tüketici haklarına şikayette bulundum dahası da gelecek. Sonuna kadar hakkımı arayacağım.

Emre 44 Okunma

Cevaplar

  • Emre 07 Nisan 2015

    tüketici hakem heyeti ve mahkeme karari ile hakkimi geri aldım adalet yerini buldu

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Emre 09 Eylül 2013

    Çözüm adına en ufak bir adım dahi atılmadı. Müşteri memnuniyeti 0.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön