18 Eylül 2013

Avea Paket Dışı İnternet Kullanımı Konusunda Bilgilendirme Yapmıyor!

Yeni aldığım telefonla her hangi bir pakete üye olmadan internete girdim.500 kilobyte 80 milyon civarında bir fatura geldi.Yılların Avea müşterisi olarak müşteri hizmetlerini arayıp faturanın abartılı olduğunu belirttim.Uygulanan tarifenin böyle olduğunu yapabilecek hiç bir şeyin olmadığını belirttiler. Diğer operatörlerin paket dışı kullanımda müşterilerini uyardıklarını biliyorum.

Avea'da ise ücretlendirmenin nasıl olacağına dair hiç bir uyarı gelmiyor.En azından müşteriler uyarılarak bu çok abartılı fiyat hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.Bilgilendirme yapılmayan müşterilerinde bir şekilde mağduriyetlerinin giderilmesi gerekmektedir.

Halil 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön