06 Eylül 2013

Avea Paket Bitimini Haber Vermedi!

Avea'da 1gb dan sonra hız düşümlü internet paketi kullanıyordum. Paketin yenilenmesinden 1 gün sonra çok az kullanmama rağmen 1 gb'a ulaştığım mesajı gelince paketi iptal ettirdim fakat ay sonuna kadar ödemiş olduğumdan kullanmaya devam ettim fakat her şey için sürekli arayan Avea paketin bittiği tarihi belirtmediği için 48 mb paketsiz internet kullanımımdan dolayı 130 küsür lira fatura çıkardı.

Bu resmen müşteri bir hata yapsın da çarpalım mantığından başka bir şey değildir. 10 yılı aşkın süredir Avea kullanıcısıyım kendi operatörlerine çekmek için yapmadıkları avantaj yok ama kendi müşterilerini mağdur ediyorlar. Avea bu konula ilgili bir çözüm sunmazsa tüketici haklarına da şikayet edeceğim.

Burcak 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön