05 Eylül 2015

Avea Paket Bitimi Bilgilendirmesi Yapılmadan Aşım Ücreti Yansıtıldı!

Operatör firmaların paket %80 ve %100'e ulaştığında uyarı SMS göndermeleri zorunluyken bana herhangi bir mesaj gönderilmeden 700 mb internet aşımı için 35 TL ekstra ücret yansıtılmış. Avea müşteri hizmetleri bilgilendirmeler 12 saatte bir yapıldığını ve hesap kesim tarihine denk geldiği için bilgilendirmenin yapılamadığını savunuyor, herhangi bir şey yapmayacağını faturayı ödemek zorunda olduğumu anlattı.

Avea hiçbir bilgilendirme yapmadan faturama 35 TL ekstra ücret yansıtıp para kazanmaya çalışıyor. Durumu BİMER'e ve tüketici mahkemesine şikayet edeceğim. Avea'nın bu haksız kazanca ve haksızlığa son vermesi gerekiyor. Müşteri güveni suistimal ediliyor. 22/08/2015

Ramazan 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Eylül 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ramazan 05 Eylül 2015

    Düzeltme: Avea müşteri hizmetleri herhangi bir uyarı Şems'i göndermediklerini zaten itiraf etmişti.

  • Ramazan 05 Eylül 2015

    Avea'dan tekrar arandım size bilgi mesajı gönderdik diyorlar. Yalanlara bak. Telefonumda Avea'dan gelen hiç mesaj yok ve Avea müşteri temsilcisi zaten gönderdiklerini söylemişti. Bu adamlar hırsız ve göz boyuyorlar. Amaçları müşteri memnuniyeti değil kimi ne kasar soyarlarsa. BTK'ya da şikayetimi yazdım. Hizmet almak isteyenler Avea kullanmasınlar!

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön