Meryem D. Teşekkür Mesajı

İyi ki varsınız. İlgi ve alakanızdan çok memnun oldum. Emeği geçen herkese çok çok teşekkür ederim.

Avea Paket Aşımı!

Meryem D. |

04.06.2015 tarihinde internet paketim var diye internete girdim. Telefonumdan 29.00 TL kesintim oldu diyerek uyarı mesajı geldi. 9333 aradığımda 2 GB internetten 0.98 MB kaldığını son kullanım tarihi 06.06.2015 tekrar *122* kontrol ettim aynı mesaj geldi saat (23.34). Müşteri hizmetlerini aradım bu gelen mesajlar 12 saat öncesi bilgiler dedi.

Neden paketimin bittiğini uyarmıyorlar. Başka zaman şu kadar internetiniz kaldı başka tarifeniz yoksa ücretlendirmeye tabi olacak diyerek uyarıyorlar. Hiçbir uyarı yapılmadan param kesildi. Paramın iade edilmesini istiyorum. Bilgilerinize sunulur. İlgilendiğiniz için şimdiden teşekkürler.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Meryem D.
    25 Haziran
    07:01

    İyi ki varsınız. İlgi ve alakanızdan çok memnun oldum. Emeği geçen herkese çok çok teşekkür ederim.

  • 16 Haziran
    10:23

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 06.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 06 Haziran
    10:50

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş