13 Temmuz 2013

Avea Paket Aşım Bilgilendirme Yapılmadı Faturam Yüksek Geldi!

Geçen ay yurt dışında paketim olduğu halde ve Avea 270 TL'lik kullanım faturası çıkarılmıştır. Müşteri hizmetleri önce hatayı kabul etmemiş, telefonda saatlerce uğraşmam ve ısrarlarım sonucu, hatayı kabul etmek zorunda kalmışlardı.

Bu ay ise, yeniden, 200 TL'lik bir şok fatura ile tekrar karşılaştım. Bu sefer konu limiti aşımı. Tarife şartlarında açıkça belirtilen %80'lik kullanım dolduğunda gönderilmesi gereken bilgilendirme, mesajı gönderilmemiştir. Sonuna kadar haklı olmama rağmen, kendilerinin şartlara uymamasına rağmen itirazım kabul edilmedi. İki ayda haksız yere 470 TL fatura gönderildi. Haksız ve zorla tahsil edilen bu faturanın iptalini istiyorum.

Devran 927 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Devran 23 Temmuz 2013

    tarafıma sorun olmadığı yönünde dönüş yapıldı. mesaj gönderilmediği halde nasıl sorun yok, anlayan beri gelsin.

  • Devran 22 Temmuz 2013

    Sorunum çözülmedi.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön