Avea Paket Alamadım!

Selen Ö. |

Bir süredir kullandığım paketimin süresi dolmadan bir gün önce gelen mesajla paketimin ücreti olan 30tl'yi yükledim. Ertesi gün o 30 tl sıfırlandı fakat paket tanımlanmadı. Daha sonra 12 tl daha yükledim ve o da anında sıfırlandı. Avea müşteri temsilcisi de çözüm bulmak yerine hattımı kapattırma düşünceme destek oldu.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Paket-Tarife Başvuru Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Haziran
    13:26

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 13 Haziran
    10:20

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş