17 Haziran 2015

Avea Oyun Satın Alındı İddiasıyla 48 TL Ek Ücret Yansıttı!

Avea 8683 ile biten hattıma 79,25 TL fatura çıkardı. Açıklaması ise oyun satın alınmış kayıtları var dendi. Hattı annem kullanıyor ve telefonu konuşmaktan başka bir işe yaramayan bir cihaz.
Avea kayıtlarımız da görünüyor demekten başka bir açıklama yapamıyor.

Telefonunuza mesaj gelmiş bende onaylamışım 48 TL ödeyip oyun satın almış annem ve oynamış.
Bir sistem kurulmuş ve insanlar resmi olarak yanıltıyor.
Avea' dan sorunumla ilgili bir çözüm üretmesini bekliyorum.

Murat M. 248 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi26 Haziran 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Murat M.25 Haziran 2015

    1 haftadır bir dönül olmadı. İrtibat tel 5386499606

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön