Avea Oyun Satın Alındı İddiasıyla 48 TL Ek Ücret Yansıttı!

Murat M. |

Avea 8683 ile biten hattıma 79,25 TL fatura çıkardı. Açıklaması ise oyun satın alınmış kayıtları var dendi. Hattı annem kullanıyor ve telefonu konuşmaktan başka bir işe yaramayan bir cihaz.
Avea kayıtlarımız da görünüyor demekten başka bir açıklama yapamıyor.

Telefonunuza mesaj gelmiş bende onaylamışım 48 TL ödeyip oyun satın almış annem ve oynamış.
Bir sistem kurulmuş ve insanlar resmi olarak yanıltıyor.
Avea' dan sorunumla ilgili bir çözüm üretmesini bekliyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Haziran
    11:47

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Murat M.
    25 Haziran
    13:12

    1 haftadır bir dönül olmadı.
    İrtibat tel 5386499606

  • 17 Haziran
    16:31

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş