30 Ağustos 2013

Avea Oyalamaya Devam Ediyor!

22.07.2013 tarihinde 506262**** ve 541678**** numaralı Vodafone hatlarımı Avea'ya geçiş için başvurdum. 5 gün içinde yapılması gereken işlemim yaklaşık 15 gün yapılmadığı için farklı bir şubeden geçiş yaptım.

Avea'ya, mağduriyetimin giderilmesi için fazladan gelen Vodafone faturalarımın ödenmesi için istekte bulundum.Sadece 50 TL'ye kadar bir faturamın ödeneceği bunun için 0212478**** numaralı cihaza faturayı faks çekmem söylendi.

Hemen faksı çektim.10 gün hiç bir işlem yapılmayınca tekrar aradım.Yeniden faks istendi.Ben de çektim.Yine işlem yapılmayınca 0232339**** nolu cihaza faks istendi çektim.Teyit makbuzlarım elimde.Hepside ulaştı.Ancak Avea ısrarla beni oyalamaya devam ediyor.

Onur 35 Okunma

Cevaplar

  • Onur 05 Kasım 2014

    Avea bu konularda hiçbir işlem yapmamış aksine beni daha da mağdur etmiştir.Bunların neticesinde kullandığım tüm hatları başka bir operatöre taşıdım.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.09.2013 tarihinde sms gönderilerek kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Onur 02 Eylül 2013

    Yaklaşık 7-8 saatlik görüşmeler yaptım.En az 20 defa geri döneceklerini söylediler bir kere bile geri aramadılar.Ve bunların hepsi buraya şikayetimi yazmadan önceydi.Şikayetimi yazdıktan sonra bir mesaj bile yazmadılar.Avea mı? Tövbe...

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön