13 Şubat 2014

Avea Otomatik Olarak Hattımdan Ücret Çekti!

Avea'da 3tl kredim kalmıştı ve 20 tl kredi yükledim. Geçen ay yurt dışına gideceğim için bir seferlik 100 mb internet paketi almıştım(9 TL)ve aslında 19 tl'lik 1gb internet olan yıkılan paket sahibiyim.Bu ay 20 tl yükleyip yıkılan paketi uzatmak isterken yatırdığım 20 tl'nin 9 tl'sini otomatik olarak çekti.
Oysaki geçen ay ben Avea müşteri hizmetlerini arayarak farklı bir tarife paket vs. var ise iptalini istemiştim.

Bu durumda bende bugün Avea müşteri hizmetleri ile görüştüm ve çıkan kişiye derdimi anlatana kadar 12 dakika geçti ve şikayet kaydı oluşturdu. Bir de baktım ki bu konuşma içinde 6 tl kestiler. Bu mağduriyetleri kim giderecek? Avea bu kadar kötü bir firma mı acaba? Muhatap bile bulamadım.

Tolga 155 Okunma

Cevaplar

  • Tolga'nın Teşekkür Mesajı13 Mayıs 2014

    Teşekkürler sorunum giderildi , ilgili TL hesabıma geri yüklendi.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön