10 Eylül 2013

Avea Otomatik Ödeme Talimatımdan Fazla Para Çekmiş!

6 ve 7. aylarda kredi kartı ekstremde 1 ayda 5 defa 30 TL X 5 toplamda 150 TL çekilmiş, aynı gün 2 kez para çekildiği olmuş. Tel no:554-73787XX Avea müşteri hizmetleri ile görüşmemde sistemlerinde en son ödemenin 15/05 2013 gözüktüğünü dolayısı ile benim iddia ettiğim ödemelerin sistemlerinde gözükmediğini söylediler. Sonuç olarak ilgili bankadan alınmış banka müdürü onaylı hesap çıktısını 212 4786878'e faxlamam istendi.

İstenilen itiraz dilekçesini ve banka hesap çıktısını 5 Eylül 2013 ardından 23 Eylül 2013'te 2 kez fax çektim. Bu arada defalarca telefon görüşmesi yaptım ancak kimse sorunuma yardımcı olmadı. İşi yokuşa sürdüler araştırıyoruz, deyip telefonlar yarıda kesildi.

Hüseyin 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize elektronik posta gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön