Avea Otomatik Ödeme Talimatı ve Kesilen Ücret!

Osman Ö. |

16.05.2015 tarihinde yaptığım şikayette tarafıma aynı gün geri dönüş yapılmamıştır. Ve ücret iadesi yapılmamıştır. Tarafıma verilen cevap mart ayı faturanızdan düşüş yapılmıştır. Otomatik ödeme talimatını 14.05.2015 tarihinde verdim ve nasıl oluyor da Mart ayının ödenmiş faturasından düşüş yapılmış anlamadım.

14.05.2015 tarihinde Avea sitesinden otomatik kredi kartımdan fatura ödeme talimatı verdim. 16.05.2015 tarihinde talimat olarak kredi kartımı verdiğim bankadan kredi kartımı inceliyordum ve Avea Çağrı Kart İstanbul TR adı altında tarafımdan 1,01 TL kesilmiştir. Bundan dolayı tarafımdan kesilen bu ücretin tarafıma tekrardan (kredi kartıma) iadesini istiyorum. İadesi yapılmamıştır.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mayıs
    17:19

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 20.05.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Mayıs
    13:50

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş